Ответы на часто задаваемые вопросы
Сколько требуется времени для активации моего заказа?
Обычно активация занимает от 1 до 6 часов. В некоторых специальных случаях нам может потребоваться до 24 часов для проверки заказа.
В чем разница между Linux VPS и Xen VDS сервисами?
Разница в технологиях виртуализации.
Наши Linux VPS используют паравиртуализацию Xen. Ядро VPS контейнеров модифицировано для работы в виртуальной среде. В этом случае ОС устанавливается из наших готовых образов, что занимает 1-2 минуты.
VDS сервисы построены на технологии Xen HVM - в этом случае операционная система не модифицируется и VDS-контейнер выглядит и работает полностью аналогично физическому серверу. Используя такой тип контейнера вы можете установить любую ОС из .iso образа (FreeBSD, NetBSD, Windows, любая сборка Linux и т.д.). Установка производится через VNC/Java-консоль нашего VPS Manager.
Более подробно почитать про различия Xen PV vs HVM можно в нашей статье на Habrahabr.
Вы продаете лицензии ISPmanager, cPanel и DirectAdmin?
Да, вы можете выбрать коммерческую панель управления при заказе Linux VPS. Стоимость лицензии DirectAdmin - $10/месяц, cPanel - $15/месяц, а ISPmanager Lite мы устанавливаем бесплатно.
На каких языках вы предоставляете техподдержку?
Мы предоставляем поддержку на русском, английском и чешском.
Какой дистрибутив Linux я могу выбрать?
Для Linux VPS на технологии Xen PV мы предлагаем следующие дистрибутивы Linux:
  • CentOS
  • Debian
  • Ubuntu
  • Gentoo
  • Fedora
  • Slackware
Все дистрибутивы доступны в 32- и 64-бит версиях. Также вы можете самостоятельно переустановить ОС выбрав нужный образ через VPS Manager.
В случае, если вам нужен какой-то другой дистрибутив Linux вы можете выбрать Xen VDS и установить ОС непосредственно из .iso файла.
Что я могу размещать на моем сервере?
Вы можете размещать любой легальный контент. Мы не разрешаем использовать наши серверы для любого вида нелегальной активности. Для подробной информации, пожалуйста, прочитайте наши Условия предоставления услуг.
Вы предоставляете VPS с установленной Windows OS? Что насчет лицензий?
Да, мы предлагаем Windows VPS. Мы являемся официальным зарегистрированным партнером Microsoft по программе SPLA. Стоимость лицензии уже включена в стоимость VPS сервиса. Для установки доступны Windows 2003 R2 32/64 bit, Windows 2008 R2 64bit и Windows Server 2012 64bit.
Могу ли я изменить конфигурацию моего сервера без переустановки ОС?
Да, любые изменения объема памяти или жесткого диска потребуют только перезагрузки операционной системы, данные не потеряются.
Могу ли я запустить IRC-сервер?
Да, но только для легального использования.
Могу ли я запускать другое ядро Linux на моем Xen PV VPS?
Да, PyGrub, который включен по умолчанию для большинства наших образов Linux позволяет запускать ядро непосредственно с файловой системы VPS-контейнера.
Как я могу получить доступ к серверу, если нет доступа по ssh?
Вы можете воспользоваться Serial-консолью нашего VPS Manager.
Какие формы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские карты, PayPal, Moneybookers, Яндекс.Деньги и WebMoney.
Могу ли я купить дополнительные IP адреса?
Все наши сервисы предоставляются с одним выделенным IP адресом. Стоимость дополнительных адресов - 90 рублей за каждый адрес в месяц.
Как вы выставляте счета?
По умолчанию оплата производится на ежемесячной основе. Также доступны ежеквартальная, полугодовая и ежегодная формы оплаты.
Счет выставляется за 7 дней до даты оплаты вашего сервера.
Что будет, если я вовремя не оплачу счет?
Если оплата не поступает вовремя, то сервер будет заблокирован с уведомлением по почте. Удаление происходит через 3-7 дней после блокировки в зависимости от текущей потребности в ресурсах.
Мы всегда готовы пойти вам навстречу и подвинуть дату оплаты в случае каких-либо трудностей, стоит лишь написать запрос в поддержку.
Что я могу делать на моем VPS?
Вам предоставляется полный доступ к операционной системе, вы можете установить любую ОС и любые приложения, но использование вашего сервера не должно нарушать наши Условия предоставления услуг.
Могу ли я изменить операционную систему на моем Linux VPS?
Да, вы можете переустановить ОС используя VPS Manager. Переустановка займет несколько минут.
Будет ли у меня полный доступ Администратора по RDP к моему Windows VPS?
Да, у вас будет полный доступ к операционной системе по RDP и VNC.
Будет ли предоставлен доступ для управления моим сервером?
Да, используя наш VPS Manager вы можете перезагружать сервер, переустанавливать ОС, использовать Serial-консоль или VNC для доступа к ОС.
Делаете ли вы резервные копии VPS-контейнеров?
Нет! Это не имеет смысла, так как для созданий копий надо вдвое увеличивать парк серверов и все серверы будут только и заняты тем, что постоянно копировать данные.
Необходимо понимать крайную важность регулярного резервного копирования. В качестве рекомендации к действию мы предлагаем к прочтению нашу статью.
У меня есть лицензия Windows. Могу ли я ее использовать?
Да, вы можете установить вашу собственную копию Windows на Xen VDS.
Вы реселлеры?
Нет, мы не реселлеры. Мы администируем наши серверы.
Какова скорость подключения ваших серверов?
Наши серверы подключены по 1Gbps-портам.
Могу ли я использовать iptables, tun/tap и другие модули ядра Linux?
Да, ваш VPS работает аналогично физическому серверу и у вас есть полный root-доступ.
Мне нужен FreeBSD/NetBSD VPS.
Используя Xen VDS сервисы, вы можете установить любую ОС используя .iso-образ. FreeBSD и NetBSD были протестированы и отлично работают на наших серверах.
Вы надежная компания?
Мы занимаемся только предоставлением виртуальных серверов на базе технологии Xen. Компания зарегистрирована в Чешской Республике. У нас есть лицензия на предоставления хостинг-услуг выданная Министерством промышленности и торговли ЧР. В настоящее время мы предоставляем услуги клиентам из более чем 100 стран мира.


Информация
Пожалуйста, напишите нам, если у вас возникли какие-либо вопросы.
 
Контакты
 Отдел продаж
sales@nqhost.com
 Техподдержка
Открыть запрос
Компания
TOS/AUP

PSC 15500
U dalnice 815/6
Praha 5, Stodulky
Czech Republic